Bu anket Finansinvest tarafından sunulan hizmetin kalitesini ve müşteri memnuniyetini ölçmek amacıyla düzenlenmiştir. Yapacağınız değerlendirme ve yorumlar, sürekli iyileşme ve müşteri odaklı politikamız doğrultusunda sizlere daha kaliteli hizmet sunmamızı sağlayacaktır.

A. Tamamen Katılıyorum B. Katılıyorum C. Kısmen Katılıyorum D. Katılmıyorum E. Kesinlikle A. Müşteri Profili 1. Müşteri Profili Kurumsal Bireysel 2. Overall Büyüklüğünüz 1 Milyon YTL üzeri 100 Bin - 1 Milyon YTL 10 Bin - 100 Bin YTL 10 Bin YTL ye kadar Belirtmek İstemiyorum B. Genel İmaj 3. Finansinvest telefon santraline kolayca ulaşabiliyorum. A B C D E 4. Finansinvest'ten istediğim kişiye kolayca ve kısa sürede ulaşabiliyorum. A B C D E 5. Finansinvest'ten bilgi talep ettiğimde tatmin edici olarak bilgilendiriliyorum. A B C D E 6. Finansinvest yetkilileri şikayet ve önerilerimi dinler ve değerlendirir. A B C D E 7. Finansinvest'in sunduğu hizmetlere ilişkin faaliyetleri şeffaf ve açıktır. A B C D E 8. Finansinvest gelişmelere uygun, etkin düzenlemeler yapar. A B C D E 9. Finansinvest müşterilerinin portföy büyüklüğüne veya statüsüne göre ayırım yapmaksızın hizmetlerini sunar. A B C D E C. Ürün ve Hizmetler 10. Piyasalar ile ilgili gelişmeler Finansinvest tarafından etkin şekilde izlenir. A B C D E 11. Finansinvest müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için imkan ve şartlarını en iyi şekilde kullanır. A B C D E 12. Finansinvest'in hizmetlerini adil ve güvenilir buluyorum. A B C D E 13. Finansinvest'e ilettiğim emirler doğru ve zamanında yerine getirilir. A B C D E 14. Finansinvest hizmet alanına giren konularda yeterince bilgilendirici yayın ve faaliyetlerde bulunur ve yeni teknoloji uygulamaları geliştirir. A B C D E 15. Diğer aracı kuruluşlar ile karşılaştırıldığında Finansinvest'in sunduğu hizmetleri kaliteli / nitelikli buluyorum. A B C D E 16. Finansinvest kendini günün gereklerine uygun olarak, sürekli ve sistematik olarak yeniler. A B C D E D. Hizmet / Ürünün Sunumu Sonrası Destek 17. Finansinvest çalışanları müşterileri ile ilişkilerinde, özenli ve saygılı davranırlar. A B C D E 18. Finansinvest çalışanları gerekli mesleki bilgi ve uzmanlığa sahiptir. A B C D E 19. Finansinvest'in sunduğu hizmetlerden genel olarak memnunum. A B C D E 20. Diğer aracı kuruluşlar ile karşılaştırıldığında Finansinvest çalışanlarını daha kaliteli / nitelikli buluyorum. A B C D E 21. Talebimin kabul edilmediği veya yerine getirilmediği bir durumda ilgili Finansinvest çalışanları, sebepleri ve gerekçeleri yeterince açıklar. A B C D E 22. Finansinvest kaynaklı araştırma sonuçları ve tavsiyelere güvenirim. A B C D E 23. Finansinvest'ten ihtiyaç duyduğum gerekli teknik desteği alırım. A B C D E 24. Finansinvest'in web sitelerini etkin ve yeterli buluyorum. A B C D E 25. İlişki içinde olduğum diğer aracı kuruluşlar ile karşılaştırıldığında Finansinvest'in faaliyetleri tatmin edicidir. A B C D E 26. Lütfen sorulara D veya E seçeneklerini işaretlediyseniz gerekçelerini yazınız. 27. Lütfen Finansinvest'in Hizmetleri ve İmajı ile ilgili başka değerlendirmeleriniz varsa yazınız. 28. Finansinvest'in daha iyi hizmet verebilmek için imkan ve şartlarını daha iyi şekilde kullanabileceğine inandığınız konular ve bunların iyileştirilmesi için önerileriniz nelerdir? Lütfen belirtiniz. Kişisel bilgilerinizi vermek istiyorsanız lütfen aşağıdaki bölümü doldurunuz. Adınız Soyadınız E-mail Adresiniz

• Menkul kıymet alım satım işlemlerinizi internet üzerinden yapmak için lütfen tıklayınız.
• Piyasa ile ilgili türlü bilgiye, araştırma grubumuzun yorum, rapor ve tavsiyelerine ulaşmak için tıklayınız.